Köpvillkor
Allmänt
DockYard Composites säljer varor via internet till privatpersoner och företag i Sverige med person- eller organisationsnummer.
Beställning
Beställning görs på vår hemsida www.dockyardcomposites.com. Läs gärna vår hjälpguide Så handlar du. Om du behöver hjälp med att registrera dig som kund och/eller göra din beställning är du välkommen att ringa kundtjänst på tel 08-12205954 eller mejla info@dockyardcomposites.com. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket.
Priser och produktbilder
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning.
Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.
DockYard Composites reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls DockYard Composites rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.
Personuppgifter
I samband med din beställning och/eller kontoregistrering godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen.
Informationen du lämnar om dig själv används av DockYard Composites och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.
Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har betalningsanmärkningar.
Copyright
Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör DockYard Composites eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.
Frakt och leverans
I kassan kan du välja mellan olika fraktsätt. Läs mer om fraktsätten, priser och leveranstid här.
DockYard Composites hanterar normalt din order inom ett dygn (helgfria vardagar) från beställning fram tills dess att varan lämnar vårt lager, förutsatt att vi har varan i lager. När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt. DockYard Composites kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar DHLmed en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 82-84, 86-89 samt 91-98.
Kunden har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar (dvs innan varan är skickad). Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Kontakta vår kundtjänst om du önskar häva ditt köp.
Betalning
I kassan kan du välja mellan betalsätten faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning. Läs mer om de olika betalsätten här.
DockYard Composites har rätt att göra en kreditkontroll där så krävs för att kunna bevilja kredittid. Som kund förbinder du dig att betala inom utsatt tid för valt betalsätt. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter och ränta.
Ångerrätt och retur
Som kund har du rätt att ångra och returnera korrekta leveranser inom 14 dagar från det att du eller ditt bud tagit emot varan enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. En förutsättning är dock att varan är oanvänd och oskadad samt i dess original emballage. Om varan inte är i oförändrat skick kan vi komma att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning. Returrätten gäller ej kapade produker på metervara eller kundanpassade produkter.
DockYard Composites skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. När så har skett skickar skall varorna skickas med företagsfrakt till nedanstående returadress. Du får en länk med retursedel att skriva ut (ej vid delretur). Kunden har alltid ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Returer får inte skickas som ombudspaket, postförskott eller som frisvar. Använd retursedeln du får av oss.
Är köpet gjort mot faktura rekommenderar vi att du anmäler retur via Klarnas hemsida eller app för att pausa fakturan. Du som kund är ansvarig för detta och vi står inte för eventuella förseningsavgifter.
Inga etiketter eller liknande får sättas direkt på produktförpackningen vid en retur. Är produktförpackningen skadad vid returen till oss tar vi ut en avgift om minst 20% av varans värde eller 500kr.
Om en vara är beställd som inte finns i vårt ordinarie sortiment (beställningsvara) och du ångrar dig innan betalning, får du stå för fraktkostnaden från leverantör till DockYard Composites.
Returadress
DockYard Composites AB
Vibyvägen 72
192 73 Sollentuna
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi snarast hela köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad (ej returfrakten), dock senast inom 30 dagar enligt Distansavtalslagen. Om du har betalat med faktura, direktbetalning eller förskottsbetalning överför vi pengarna till ditt bankkonto. Om du har betalat med kort krediterar vi retursumman på ditt kort.
Ej uthämtade paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 250 kr om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 7 dagar (DHL Service Point) innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.
Reklamation
Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundtjänst. Beskriv felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny eller likvärdig vara. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Normalt får du ett mail med en retursedel. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan även gå vidare med ditt klagomål på EU:s gemensamma tvistlösningssida, den hittar du här: http://ec.europa.eu/odr.
Garanti
Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.